İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI

İADE SÜRESİ NE KADARDIR?

Satın almış olduğunuz ürünleri, sipariş teslim tarihinden itibaren 7 (yedi) gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İADE SÜRECİNİ NASIL BAŞLATABİLİRİM?

İade işlemleri için müşteri hizmetlerimiz ile Whatsapp aracılığı ile yazılı olarak iletişime geçmeniz gerekmektedir. Bu durumda size mutlaka gün içerisinde dönüş sağlanacaktır. Müşteri hizmetlerimizden almış olduğunuz cari kod ile gönderim yapmanız gerekmektedir. Aksi halde tarafımıza ulaşan paketler kesinlikle teslim alınmayacaktır.

Whatsapp Müşteri Hizmetleri Destek Hattı: 0542 837 8709

İADE ŞARTLARI NEDİR?

İade edilecek ürünler, hiç kullanılmamış ve tekrar satışa uygun olmalıdır. Ayrıca ürünle birlikte gönderilen tüm paketleme malzemeleri de beraberinde, sizlere teslim edildiği şekilde tarafımıza geri gönderilmelidir. Kişiselleştirme yapılmış ürünlerde iade ve değişim sağlanmamaktadır.

Hatalı ya da defolu ürün gönderiminde gönderim ve iade kargo ücretleri firmamız tarafından karşılanacaktır. Bunun dışında tarafımıza yapılacak tüm iadelerde, sipariş gönderim ve iade kargo bedelleri ve varsa kapıda ödeme hizmet bedeli alıcıya aittir.

PARA İADEM NE ZAMAN GERÇEKLEŞİR?

İade etmiş olduğunuz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra inceleme ekibi tarafından incelenecek ve onaylandıktan sonra ücretiniz, kullandığınız karta ödeme türünüze uygun olarak, bankanızın online ödeme sistemi üzerinden yapılacak ve ücret iadesi 7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıtılacaktır.